各地のホテルマンだけでなく、当講座の受講生からの報告が多数入っています。たとえば横浜の受講生の例を見てみましょう（連載中のお手紙から）。「ハワイ島のBayClubのコンドミニアムで案内されたのが1階だったんですが、ここは２度目だったので最後の１泊だけでも２階にしてくれと頼んでおいたんです。そうしたら、なんと、次の日から２階に移れたんです。また、オアフのハイアットに泊まったきにも、部屋が気に入らないとガンガン文句を言ったら、すごく眺めのいいオーシャンビューの部屋に替えてくれたこともありました。すっかり交渉上手になりました」と、このとおり。実際気に入らないことがあったら、堂々と苦情を言うことです。案内された部屋が、エレベーターや従業員用出入り□の隣だったりすると、音がけっこう気になるもの。また、シャワーの出は悪くないか、ベッドに毛が落ちていないか、なども細かくチェックしておきますそれらはすべて正当なクレームです。そしてもし、納得がいく部屋にチェンジされない場合は、荷物を持ってフロントに文句を言いにいく。これは、そのほうが相手にこの客は、相当に本気なんだと伝わりやすいからです。ということは、案内された部屋が納得できるまで、スーツケースを開けてはいけない、と覚えておきます。
[参考サイト]
あつみ温泉の温泉・露天風呂のある宿・ホテル - じゃらん温泉ガイド
http://www.jalan.net/onsen/OSN_50052.html
山形の温泉・露天風呂のある宿・ホテル - じゃらん温泉ガイド
http://www.jalan.net/onsen/KEN_060000.html
徳島東急イン - じゃらんnet
http://www.jalan.net/yad307165/
金沢市のホテル - じゃらんnet
http://www.jalan.net/hotel/190000/NO_102274/
天然温泉 御笠の湯 ドーミーイン博多祇園 - じゃらんnet
http://www.jalan.net/yad396138/